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01.第一章：认知筒抖音电商客服现状.mp4

02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4

03第一章：认知篇客服学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp4

05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

06.第二章：基础能力筒抖店飞鸽客服平台使用教程-1，mp4

07.第二章：基础旨能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2.mp4

08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

09.第二章：基础能力筒客服工作心里准备及心态调整.p4

10.第三章：客服服务规则篇客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4

11.第三章：客服服务规则篇抖店客服高压线.mp4

12.第三章：客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南.mp4

13.第四章：售前销售技巧筒售前充分准备一做好准备轻松上阵.mp4

14.第四章：售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧1，mp4

15.第四章：售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧2.mp4

16.第四章：售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧3，mp4

17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4，mp4

18.第四章：售前销售技巧筒-售前顾客接待实战技巧5，mp4

19.第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁忌.mp4

20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情烤看待售后、处理售后.mp4

21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1，mp4

22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2，mp4

23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

24.第五章：售后处理技巧篇投诉处理技巧及售后工作禁忌.mp4

25.第六章：能力提升篇学会看数据一专业能力精准提升.mp4

26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录一综合实战能力全面提升.mp4

27.第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4

28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负责人.mp4

29.第七章：客服职场沟通技巧香外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4

30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人阴友沟通技巧.mp4

31.第八章：知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp4

0基础小白客服通往金牌客服之路
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