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1.服务礼仪概述及职y道德.mp4

10.国内外礼仪，mp4

11.古往今来，谈礼仪.mp4

12.身体形态及说话礼仪.mp4

13.形态着装.mp4

14.人际交往中的梳妆财打扮.mp4

15.礼仪知识和走路技巧.mp4

16.礼仪装扮手势及姿势.mp4

17.中西方的不同礼仪.mp4

18.中西方的停衣打扮礼仪.mp4

19.妆容搭配.mp4

2.服务意识及心态调整mp4

20.个人礼仪与修养.mp4

21.仪容仪表及打扮.mp4

22.，女士衣服男士西装及佩或饰品.mp4

23.餐厅服务礼仪01.mp4

24.厅服务礼仪02.mp4

25.行服务礼仪03.mp4

26.餐厅服务礼仪04.mp4

27，餐厅服务礼仪05.mp4

28.餐饮服务礼仪规范01.mp4

29.饮服务礼仪规范02.mp4

3.善始善终及仪表修师mp4

30，餐饮服务礼仪规范03.mp4

31.餐饮服务礼仪规范04.mp4

32.餐饮服务礼仪规范05.mp4

33.摇饮服务礼仪规范06.mp4

34.餐饮服务礼仪规范07.mp4

35.前厅服务.mp4

36.前厅与客房服务之前厅部分.mp4

37.餐厅摆台服务技能是升（上）.mp4

38.厅摆台服务技能是升（下）.mp4

39.厅季点服务流程（一）.mp4

4.着箦规范及优化环境.mp4

40.厅季点服务流程（二）.mp4

41.厅宴会设计与管理（上），mp4

42.厅宴会设计与管理（下），mp4

43.餐饮标准化管理体系（上），mp4

44.饮标准化管理体系（下），mp4

45.摇饮企业员工知识培1怕的方法上）.mp4

46.饮企业员工知识培训的方法（下）.mp4

47.预测顾客的需求.mp4

48.顾客更在乎您怎么说.mp4

49.打造卓越的餐饮员工团队（一）.mp4

5.零度干扰及距离有度，mp4

50打造卓越的餐饮员工团队（二}，mp4

51.国/八条后餐饮业该如何发展.mp4

52.让客人再次G光临的特色餐饮服务.mp4

53如何培养优秀心态（一）.mp4

54.如何培养优秀的服务员心态（二）.mp4

55如何培养优秀的服务员之语言筒（上），mp4

56如何培养优秀的服务员之语言篇（下）.mp4

57.推销法则.mp4

58.看技巧-如何观察客户.mp4

59.看的技巧-预视测顽客的鹿求.mp4

6三A规则及文明服务.mp4

60.听的技巧-拉近与客户的关系.mp4

61.听的技巧-如何接听电话.mp4

62.笑的技巧-微笑服务的魅力.mp4

63.说的技巧-预视测顾客的需求.mp4

64.说的技巧-顾客更在乎您怎么说，mp4

65.动的技巧-身体语言，mp4

66.动的技巧-如何巧用身体语言.mp4

67.餐厅服务员服务规范.mp4

68.厅服务员基础培训.mp4

69.厅服务员技能培训（一）.mp4

7.礼仪的基础.mp4

70.餐厅服务员技能培训（二）.mp4

71.厅服务员技能培训（三）.mp4

72，礼貌服务及热情服务.mp4

73.商品展示及商品介绍.mp4

74.导购及推销.mp4

75纠纷处理及售后服务，mp4

76.服务意识.mp4

77.点菜师技巧培川01.mp4

78.点菜师技巧培l02.mp4

79.活学活用-如何平息顶客的不满.mp4

8.礼仪的含义与发展，mp4

80.心灵鸡汤-克服顾客的服务综合征mp4

81.商务治淡之自身礼仪.mp4

82.商务礼仪之拜方.mp4

83.国际商务礼仪（一）mp4

84.国际商务礼仪（二），mp4

85.国际商务穿载礼仪，mp4

86.商务礼仪的概述.mp4

9.国际商务礼仪之用餐mp4
 

前厅服务员培训教程
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